Условия обмена товара и возврата денежных средств
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 7 дней.
Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- товар не был в употреблении и сохранил товарный вид;
- сохранены функции и свойства товара в полном объеме;
- не нарушены заводские пломбы, ярлыки и иные средства защиты целостности.
При возврате или обмене товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – это тот товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
- дефект является производственным браком;
- внешние механические повреждения возникли до момента получения товара клиентом;
- недостатки и дефекты не являются следствием неправильной эксплуатации товара;
- дефект подтвержден при осмотре;
- покупатель не совершал самостоятельных попыток ремонта или исправления дефектов.
Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является дефектом товара или браком.
При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:
- отказаться от товара и получить возврат денежных средств;
- потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
- оставить товар и потребовать уменьшения его цены.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
Порядок обмена и возврата товара
- Проверьте товарный вид. При обмене и возврате товара должна быть сохранена комплектация и оригинальная упаковка товара, бирки, ярлыки.
- Свяжитесь с нами по почте info@superdetki.shop или в чате ВКонакте. Опишите возникшую проблему, приложите фотографии.
- Выберите способ обмена или возврата товара.
- Укажите способы возврата денежных средств.
Весь возвращаемый товар проходит обязательную проверку качества. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращаемого товара.
Мы всегда открыты к общению с каждым нашим клиентом. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете написать нам письмо на почту info@superdetki.shop или в чат ВКонтакте.
Последние записи
